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[Sync] Ford SOS, votre premier secouriste est votre Kuga
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Auteur:  Shureeken [ Lun Mar 24, 2014 23:23 ]
Sujet du message:  [Sync] Ford SOS, votre premier secouriste est votre Kuga
Bon à savoir, voici un guide étape par étape vous expliquant comment prendre un appel Ford SOS du système SYNC®. Ford SOS se déclenche lorsque les airbags avant ou latéraux d'une voiture se déploient ou quand l'interrupteur d'arrêt de la pompe à carburant d'urgence est activé.

Si Ford SOS se déclenche, les occupants du véhicule entendront le message suivant :

"SYNC va tenter d'effectuer un appel d'urgence. Pour annuler l'appel, veuillez choisir Annuler sur l'écran ou appuyez sur le bouton Raccrocher."

Si l'appel n'est pas annulé dans les 10 secondes suivantes, le système SYNC® passera l'appel et en informera les occupants du véhicule avec le message suivant :

"Un appel d'urgence est en cours. SYNC parlera en premier à l'opérateur du service d'urgence avant de vous donner accès à la conversation. Veuillez patienter."

Ce message est suivi d'une sonnerie de téléphone indiquant que le 112 est en train d'être appelé.

Lorsque le centre d'appels de sécurité publique répond à un appel 112, d'importantes informations lui sont données. Le système SYNC® est multilingue et sélectionnera la langue la plus appropriée pour délivrer ces informations concernant l'emplacement de l'accident.
Pour vous aider à reconnaître un appel Ford SOS, le message d'introduction que vous entendrez sera :

"Attention : Un véhicule Ford a été impliqué dans un accident. Veuillez rester en ligne pour obtenir les coordonnées GPS et ensuite parler aux passagers du véhicule. Envoi de la position. Un véhicule Ford a été impliqué dans un accident aux coordonnées suivantes : latitude 51,0271 et longitude 6,9399. Répétition de la position. Un véhicule Ford a été impliqué dans un accident aux coordonnées suivantes : latitude 51,0271 et longitude 6,9399. En ligne"

Une fois ces informations données, la ligne est ouverte de façon à ce que vous puissiez parler directement aux occupants du véhicule.

Veuillez noter que la langue utilisée par le système SYNC® pour parler au centre d'appels de sécurité publique est susceptible de différer de celle du / des occupant(s) du véhicule.

Pendant que les informations seront données au centre d'appels de sécurité publique, le / les occupant(s) du véhicule entendront le message suivant :

"Envoi d'informations importantes à l'opérateur du service d'urgence. Veuillez patienter."

La langue utilisée pour interagir avec les occupants du véhicule est pré-sélectionnée par l'utilisateur pour toutes les fonctionnalités du système SYNC® et peut différer de la langue utilisée dans le message d'urgence du centre d'appels de sécurité publique.

Ford SOS utilise le téléphone portable de l'occupant du véhicule pour passer un appel au 112 et utilise l'emplacement de l'accident pour déterminer la langue la plus appropriée pour délivrer le message d'introduction au centre d'appels de sécurité publique. Puisqu'un appel Ford SOS est un appel sans fil standard au 112, vous pouvez également recevoir des informations concernant le réseau mobile telles que : le numéro de téléphone, la localisation du téléphone et le nom du propriétaire du portable indépendant du système SYNC®.

Discussion avec les occupants du véhicule

Parler directement aux occupants du véhicule peu après une collision peut permettre d'obtenir des informations vitales afin d'envoyer la réponse appropriée. Veuillez vous reporter à la procédure d'intervention standard locale pour savoir comment traiter au mieux un appel signalant un accident de voiture.

Passage du mode mains-libres au mode privé (téléphone uniquement)

Si par la suite, les occupants du véhicule coupent le contact du véhicule et ouvrent une porte, l'appel en cours sera interrompu. L'appel continuera en mode privé (téléphone uniquement) jusqu'à ce qu'il soit terminé. Passer au mode privé à tout moment met fin à la communication mains-libres et rend l'appel audible uniquement via le téléphone lui-même.

Seul l'occupant du véhicule peut commander le passage de l'appel en mode privé. Remarque : si pour une quelconque raison, vous souhaitez que l'utilisateur sorte du véhicule, vous pouvez lui demander de prendre le téléphone avec lui lorsqu'il sort et continuer la conversation. Vous pouvez dire :

« Le téléphone portable est-il à votre portée ? Si oui, merci de le prendre avec vous et de couper le contact et sortir du véhicule. Merci de rester en ligne. »

Grâce au mode privé, il est plus facile pour les propriétaires du système SYNC® de continuer un appel en cours sur leur combiné après être sorti du véhicule.

L'appel étant passé à partir d'un téléphone portable, vous disposerez des outils normaux disponibles pour le localiser, tels que les données sans fil fournies par l'opérateur de téléphonie mobile. De plus, Ford SOS fournit les coordonnées GPS générées par le récepteur GPS qui se trouve à bord du véhicule de façon à ce que vous puissiez déterminer l'emplacement du véhicule d'une autre façon. Ces coordonnées sont données deux fois durant le message d'introduction.

Informations GPS du véhicule

À l'aide des coordonnées GPS fournies par le récepteur GPS à bord du système SYNC®, vous pouvez déterminer l'emplacement de votre correspondant dans un rayon de 11 mètres. Dans de nombreux cas, cette information est plus précise lorsqu'elle est comparée aux données fournies par l'opérateur mobile. Les données GPS envoyées par le système SYNC® seront exprimées en degrés décimaux de signe positif ou négatif, arrondis à 4 décimales, au format WGS 84. Celui-ci est compatible avec la plupart des logiciels de cartographie et peut être utilisé sur les sites Internet de cartographie gratuits, tels que http://www.google.com/maps.

Voici un exemple de coordonnées données :

"Un véhicule Ford a été impliqué dans un accident aux coordonnées suivantes : latitude 51,0271 et longitude 6,9399."..."

Entrer la latitude et la longitude (ex : 51.0271, 6.9399) dans le champ de recherche sur http://www.google.com/maps permettra d'afficher la position du véhicule sur la carte

Le système est conçu de telle sorte que l'employé du centre d'appels décide quand y « mettre fin ». Si un appel Ford SOS est en cours, les commandes du véhicule pour « mettre fin » à l'appel sont verrouillées. La seule façon pour l'utilisateur de terminer l'appel durant cette période serait d'appuyer sur « Terminer » sur le combiné. Cette conception permet au centre d'appels de contrôler davantage la situation, afin que vous puissiez prendre la décision de terminer l'appel. Si pour une quelconque raison, l'appel échoue, vous disposez des outils habituels pour rappeler.


Source: http://www.emergencyassistance.ford.com ... ling-Calls

La faq Ford sos en pdf: Fichier Pdf
Auteur:  titi 82 [ Mar Mar 25, 2014 9:44 ]
Sujet du message: 
Merci d'avoir pris le temps de nous expliquer longuement mais précisément cette fonction.
Je mettrai un peu plus souvent mon téléphone en bluetooth.
On ne sait jamais!
Auteur:  Shureeken [ Mar Mar 25, 2014 19:02 ]
Sujet du message: 
J'ai pas trop de mérite, c'est du copié collé ;).

Comme ça peut sauver des vies, j'ai préféré tout copier ici car on n'a pas forcément envie de cliquer sur les liens.
Auteur:  kiki89 [ Dim Mar 30, 2014 12:32 ]
Sujet du message: 
Je suis toujours en bluetooth sur ma nouvelle fiesta ! je trouve cela rassurant, surtout si tu as un gros carton et que tu es dans l'impossibilité de passer l'appel :wink:
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