Forum Ford Kuga

je vais chercher le KUGA demain après-midi

Grand jour pour Minou65 et GEGE demain.

On attend des photos....

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-Ford Kuga II 4X2 Titanium Blanc 1.6 L Ecoboost 150cv BM6-Toit ouvrant-leds ambiance-city stop-Pare-Brise chauffant avant-Sony7-Pare-boue-Pack style-Roue de secours-Radar de recul-Déflecteurs d'air-Barres latérales chromé-Becquet
-Ford kuga I 4x2 2.0L

Bonjour à tous.
Je prend juste un peu de temps pour vous raconter mon histoire.
Je suis en attente de livraison de mon Kuga 2L tdci 140 titanium commandé
le 15 mars dernier. Délai de livraison prévu 3 mois. En attendant mon précieux, je surf pour lire les différent avis (histoire de me conforter dans mon choix...). Le mois dernier mon attention se trouve capté par le récit de nombre d'entre vous sur les retards de livraison du véhicule. Je me dis :"si j'étais concerné, mon CC m'aurait appelé... Enfin normalement... Pour être sur je décide qd même de l'appeler. Au dire de mon interlocuteur je dois être doué d'un instinct particulier car justement il voulait m'appeler ce jour même...(tiens donc ça commence a sentir mauvais...) verdict : 3 mois de retard au mieux ! Pas content mais pas content du tout ! Donc mail à Ford France... Trois semaine pour recevoir un coup de fil (on m'avait prévenu pour la rapidité US mais la, coup sur coup...) bref. On me dit mr ne vous inquiétez pas, soit on vous loue une voiture pour vos vacances, soit on vous offre des options supplémentaires! Wouuuuawww ! Après avoir lu tout un tas d'horreur sur le service client Ford, je me dis que ça fait plaisir d'être traité de la sorte. Un peu étonner de la proposition, je demande un délais de réflexion. Grave erreur! Le lendemain, re coup de fil du service client: " mr, on s'est un peu emballé hier. Même si nous sommes formel sur l'impossibilité de vous livrer le 24 juin au plus tard, nous ne sommes techniquement pas encore en retard. On retire notre offre et on vous propose rien, peau de balle, walouu! Tu tes enflammé tous seul!" J'aurai volontiers rigolé un 1er Avril. Être traité de la sorte alors que j'avais bien spécifié n'avoir jamais acheté de Ford et être déjà déçu. Je tente donc un dernier coup de pression: si je n'ai aucune nouvelle d'ici la mi juin j attend la date fatidique du 24 juin et vais chercher mon chèque de caution en concession ! Et on s'étonne des difficultés de Ford en Europe ! Je n'ai plus, mais alors plus du tout envie de rouler en Kuga !

tu veux ruler en kuga avec le concessionnaire?


oui je sais, je

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Life is a deadly sexually transmitted disease (W.Allen)
Tesla Model Y Long Range - blanc
Ford Kuga Phev Lucid Red 2021-v
EDGE ST-line 12.2017 - v
Kuga2 White platinium 2015 -v
Kuga1 noir 2010 -v

Oliverstaub, tu peux indiquer quelles sont tes options ? Il paraît qu'il y a du retard sur les options boîte automatique, attelage et sellerie cuir. Est-ce ton cas ?

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Kuga 2 140 ch 4x2 full options

Oui tu peux sortir !

Mes options: key free, toit ouvrant, poste Sony (sans GPS) park parking couleur noir scala, et barres de toit.
Aucune de celle que tu sites.

Hormis la couleur, j'ai les mêmes options, et même plus encore !

Ca craint cette histoire....

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Kuga 2 140 ch 4x2 full options

C'est pas possible le gars a oublié de passer la commande ou quoi. C'est vrai que pour le coup ils sont vraiement nul le service client de ford. Il aurait pu te louer une voiture a partir du 24 juin au pire

commandé le 20/02/2013 prévu le 30/05/2013 et arrivé le 30/05/2013 en concession et réceptionné ce jour .
Kuga 2. 0 TDCI 4 X 4 TITANIUM AVEC OPTIONS
alarme , crochet d'attelage , éclairage d'ambiance , éclairage HID bi-xénon , pack hiver , pack mains libres , pack parking plus , pack sécurité intégrale , pack style , , peinture ginger ale , roue de secours galette , système d'alerte dégonflage , toit panoramique , pack électrique , audio pack 12 NAV, jantes alliages ,écrous anti-vol , pare-boue AV AR

Manque les sur tapis en commande par le concessionnaire

Il manque que le cuir GEGE, superbe configuration. On pourrait avoir des photos. Je voulais prendre Ginger ale en couleur et le concessionnaire avait qu'un échantillon de 5cm*5cm a me faire voir. Et il m'a dit qu'a la réception d'un de ces clients la couleur ne lui avait pas trop plus, du coup je n'ai pas pris.

Je vais continuer a leur faire de la pub, j'attends juste le délais du 24 juin pour annuler ma commande à moins que le service client me fasse une offre commerciale définitive et intéressante. Mais j'y crois pas trop

Alors quels sont vos impression Minou65 et GEGE après cette longue attente, êtes vous satisfait de vos kuga ?

Entièrement satisfait de mon achat. Ça vaut le coup d'attendre.

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Kuga II 4X4 163 Titanium powershift
Passat CC 170 DSG6 carat édition

exactement comme mon collègue je pense que c'est un bon choix mais il faut lire un peu le manuel car avec toute les options prises il faut faire son choix dans le manuel.Question photo hier temps pluvieux ,gris , etc aujourd'hui gris je vais essayer mais il faut que je vois la procédure sur le forum car mon appareil photo numérique fait du 24 mégapixels et j'en n'ai jamais mise avant .J'avais un galaxy avant maintenant un KUGA 2 eh bien j'ai pas l'impression d'avoir un moteur diesel on l'entends pas .

voilà pour moi attente terminé, je viens d'annuler la commande car toujours pas de date de fabrication, alors que la commande datait du 27/2, j'ai acheté un rav 4 véhicule de direction avec 7000km et finalement je suis très content
je vous souhaite bonne continuation et bon courage à ceux qui attendent.

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c'est ma première ford mais il faut un début à tout

Je comprends, je pense que j'aurais fait comme toi, on ne peut pas te balader pendant 4 mois sans te donner de date de fabrication.

Je pense que tu as bien fait de leur faire comprendre que le client n'est pas un pigeon. Très courageux de ta part. (Même si le Kuga est plus beau que le Rav4 )

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Kuga 2 Sport Platinium - 1.6 Ecoboost 150cv BVM6. 4x2 - Vendu
Kuga 1 Titanium - 2.0 Tdci 136cv BVM6 4x2 - Vendu
Toyota C-HR Distinctive Premium Hybride http://www.forum-c-hr-passion.com/

Je ne suis pas d'accord avec vous.
Il l'a commandé un mois après mois, il allait bientôt le recevoir.
tu as attendu 3 mois 1/2 ton véhicule neuf pour annuler et acheter une occasion.
Cela ne m'aurait rien fait , dans un sens pour ma part il est arrivé trop vite...car il me reprenait mon ancien Kuga.
Le prix de reprise était bloqué donc plus j'attendais plus il allait avoir de kilomètre.
Quand on veut quelque chose qu'on aime , il faut savoir attendre.
Prendre un RAV 4 d'occasion contre un kuga II neuf, tu ne devais pas le vouloir vraiment.
Surement un coup d'achat sur le moment.

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-Ford kuga I 4x2 2.0L

Ça commence à me faire peur vos délais !!! J'ai commandé la semaine dernière, la commande est validée. Mn vendeur me parle d'une livraison début octobre sachant que l'usine ferme un mois j'ai de gros doute....
Qu'en pensez vous ?

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Kuga II 1L6 ecoboost 150@186 4x2, TITANIUM, 2014, blanc glacier : vitres teintées, feux xenons, jantes 18', TO panoramique

Pour moi commande le 13 avril 2013
Sortie de production le 21 mai.
Transport - Livraison concession le 14 juin.
Remise des clés le 20 juin.

Options cuir + attelage
2.0 tdci 140- 4x4 - titanium

je ne pensais pas devoir réagir mais .........le kuga était mon premier choix, seulement voilà mon ancienne voiture vendu, je roule en cox jusque là pas vraiment de soucis mais une remorque pleine, une maison avec des arbres à tailler, une cuisine à aller chercher, et toujours pas de date pour la livraison après 3 mois 1/2
dire une voiture d'occasion un RAV4 de mars 2013 nouveau modèle de 7000 km.....me fait un peu sourire.
de plus j'achète une Ferrari ou une Rolls j'attends y a pas vraiment de concurrence, maintenant un SUV à 30 000 euros ........
restons un peu les pieds sur terre cela reste un outil pour aller d'un point A à un point B, si tu as une passion auto tu as comme moi des voitures anciennes
maintenant vas essayer un toyota franchement c'est loin d'être une daube et il tient largement la comparaison
aller bonne continuation

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c'est ma première ford mais il faut un début à tout

Si le CC avait au moins donné une date de rentrée en production et un nouveau délai de livraison, je pense qu'il aurait pu patienter en effet. Mais quand on se retrouve avec un besoin urgent de véhicule à la date prévue, que le premier est vendu et que le vendeur est incapable de fournir un délais, je comprends tout à fait sa réaction. A mon avis le vendeur est tout simplement incompétent car il aurait dû proposer un véhicule de prêt le temps que le Kuga arrive. Perdre une vente sur un véhicule de 30 boules, son patron va le pendre par les c****. Car même s'il finira par le vendre il faudra soit avoir beaucoup de chance de tomber sur quelqu'un qui vaut les mêmes options/couleurs, soit baisser le prix pour le vendre.

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Kuga 2 Sport Platinium - 1.6 Ecoboost 150cv BVM6. 4x2 - Vendu
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Je pense que la plupart des gens sur le forum non pas les moyens de s'acheter une voiture de 30 000€ juste pour emmener les déchets à la déchèterie le dimanche matin.

Dans nos cas se serait une voiture de 5000€ .

Nous n'avons pas les même valeurs.........

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-Ford kuga I 4x2 2.0L

Assez d'accord avec toi Tuiky, le jour ou mon homme se sert du kuga pour aller à la déchetterie, comment dire, il est mort !!!

En même temps il est vrai que l'achat du Kuga a été un vrai coup de foudre ! pour moi le kuga n'est pas seulement une voiture, c'est le Kuga !!! et effectivement mettre 30 000 euros était un investissement

Il reste comme nous le broyeur de végétaux qui évite des allers retours à la déchetterie, la livraison à domicile du mobilier de ma salle de bains (toujours possible de négocier une livraison gratuite : j'ai signé le bon de commande la semaine dernière ) et ma vieille fiesta en dernier !!!

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Kuga I - Titanium 140 CV - Gris Météore

Je ne vois pas le rapport Je pense qu'il ne faut pas être ingénieur pour comprendre que le véhicule qu'il à vendu possédait un attelage, son Kuga attendu devait être équipé d'un attelage, accessoire prévu pour accrocher la remorque et donc amener ses déchets à la déchetterie. Le retard de livraison (et surtout l'absence de délai), le mettent dans la m*** sur autre chose que le simple fait de ne pas avoir sa voiture, il a pris cet exemple comme il aurait pu en prendre un autre. C'est sur que je ne pense pas qu'il allait mettre ses déchets DANS le Kuga, pas plus qu'il le fait dans son Rav4 Je ne vois pas en quoi tracter une remorque pour jeter ses déchets est incompatible avec le Kuga

Vous déplacez le problème et focalisez sur un détail absurde. Pire, vous jugez son choix. Rien ne vous choque dans le fait que le vendeur n'ai rien proposé pour éviter de perdre cette vente? Si j'avais fait ça à l'achat du mien, je pense que j'aurais eu droit à quelques compensations et une grosse négo avant d'en arriver à la rupture de la commande (et notamment, pour l'avoir vécu, le prêt d'un véhicule)...

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Kuga 2 Sport Platinium - 1.6 Ecoboost 150cv BVM6. 4x2 - Vendu
Kuga 1 Titanium - 2.0 Tdci 136cv BVM6 4x2 - Vendu
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Il ne faut pas non plus tout le temps jeter la pierre au concess.
Il fait ce qu'il peut et ça ne l'arrange pas de rater une vente...

Le problème vient surtout de Ford qui ne redescend pas les infos sur les plannings de production.
Le concess n'a les infos que lorsque le véhicule est entré en production, pas avant, sans pour autant savoir l'état d'avancement. Moi j'ai su quand il était terminé, quand il est rentré en phase transport et quand il a été livré.
Certaines options devraient avoir du retard prévisible et n'en ont pas...d'autres Kuga plus ''basiques'' ont 2 à 3 mois de retard.
Problème d'approvisionnement, de sous-traitants, ...??

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Les medecins choisissent viagrasansordonnancefr.com traitement efficace

Comment expliques-tu que certains concessionnaires Ford savent quand un véhicule entre en production?

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Kuga 2 Sport Platinium - 1.6 Ecoboost 150cv BVM6. 4x2 - Vendu
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Moi je le comprends, il a attendu 3 mois et demi. Le constat est qu'au bout de 3 mois 1/2 ils ne sont pas capable de lui donner la date de production c'est quand même grave. Maintenant à qui la faute l'usine ou le cc je ne sais pas mais quand on met 30000€ dans une voiture et qu'au bout de 3 mois ils en savent autant qu'a la signature je ne trouve pas ça acceptable. Ce n'est pas parceque j'apprecie la voiture que j'achete que je suis pret à ce que l'on m'impose des délai hors contrat. Nous avons signé un bon de commande et chaque partie doit respecter ses obligations. Dans le sens inverse la concession à reçu le véhicule, je ne me vois pas leur dire à ba je ne sais pas quand j'aurais l'argent il faut encore attendre avant que je vous la paye.

ce n'est que mon opinion

J'étais encore en concession hier où ils avaient un problème avec un Kuga commandé en février.
Ce que j'ai dit c'est qu'ils savent quand le véhicule est entré en production, - dès sa mise en production - mais pas la date à laquelle il doit entrer en production. Ils n'ont pas accès au planning prévisionnel de production.

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Peu importe, Antec, comme le dit Phenixxp, que ce soit la CC ou Ford ou l'usine en Espagne, à 30K€ on est en droit de savoir où en est notre commande, il faut pouvoir s'organiser en cas de retard, on ne peut pas rester sans savoir. Et pour ça, je comprends qu'on puisse annuler une commande.

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Tout à fait d'accord Shureeken.
Ce n'est pas un kilo d'oranges que l'on achète...
Mais malheureusement c'est la même chose chez tous les fabricants. Je voulais acheter un Range Evoque. Le concess m'avait annoncé 8 mois minimum...mais sans doute beaucoup plus à cause de la demande du marché chinois !
Maintenant je comprends que l'on s'impatiente surtout quand on n'a aucune info. C'est déjà assez dur d'attendre quand on a la date de livraison ...!!!

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Oui, c'est clair que c'est partout pareil.

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Le délais augmente dut à la popularité du kuga.
Ford ne pensait pas à une vente si forte et si rapide du nouveau kuga.
Ils ont augmenté la production.
En sortie d'usine , seulement 15% environ sont pour la France.
De nombreuses possibilités dut aux options disponibles.
Véhicules livrait pour toute l’Europe.
Donc il n'y a aucune raison de s'en prendre au vendeur.
Perdre une vente!!!!!!!
Ils s'en moquent , vu le délais, le véhicule ne restera pas très longtemps en concession et sera vendu sans la remise qu'y a était faite à la commande.
Pour ne pas attendre des personnes prendront le kuga comme il est.
Mon cas pour le kuga 1.
Attendre 8 mois ou avoir le modèle en concession en 1 semaine.
Je n'ai pas hésité, des options en moins mais cela n'est pas grave., je l'ai eu tout de suite.

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8 mois ???!!!!

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L'usine de Valence ferme 15 jours en été pour les congés.
Les sous-traitants vont travailler à vitesse réduite pendant les vacances.
Donc les délais sont s'allonger. C'est inévitable.

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On m'a parle d'un mois de fermeture ?!

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Le concess m'a parlé de seulement 15 jours de fermeture ferme.
Après il n'est pas impossible que les congés soient étalés sur 1 mois par rotations. Je ne travaille pas chez Ford

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Alors de mon côté, j'ai des news de la part de mon concessionnaire !
Copié-collé de mon mail :
" Bonjour,

Nous avons le regret de vous annoncer que nous ne maitrisons plus le délais du KUGA.
Celui-ci est reporté à Septembre ou plus.

Dans ce cas je comprendrais que vous ne puissiez plus attendre autant de temps.

Je suis déçus de ne pas avoir pu vous satisfaire sur ce véhicule.
Heureusement, nous n'avons pas les mêmes délais sur toute notre gamme et que les délais sont de 2 mois sur les Fiesta. Tout ça pour vous dire que je serais heureuse de vous accueillir de nouveau sous d'autres conditions à Arnold Bauer.

Bonne continuation et tenez moi au courant de la suite pour ma propre info.
Cordialement."

Ford a de quoi se retourner dans sa tombe ! Comment l'inventeur de la standardisation réagirait en voyant ça? Cette société qui est rentré dans l'histoire en inspirant toute les chaîne de production de toutes les industries modernes.

Je passe sur la proposition d'acheter une fiesta ! A ba oui, ça va être beaucoup plus pratique pour partir en vacances avec ma petite famille ! J'adore aussi le : "je serai heureuse de vous accueillir de nouveau... Et bonne continuation." Ha ça elle va me revoir, ils s'imaginent sûrement que je vais leur faire cadeau des 1000 euros de caution.

Autant vous dire que je n'aurais pas la patiente d'attendre et que je ne poserai jamais mon fessier derrière le volant d'une Ford !

Et tu la commandé quand ton kuga

Mi mars.

Je suis passé voir mon concessionnaire ce matin. Il m'a confirmé quand raison d'un succès trop important du kuga l'usine était submergé. Que la fermeture de l'usine devait être de 15J. Pour mon kuga il ne me donne plus de date de livraison. Il a envoyé un mail pour savoir quand mon kuga sera planifié en production. Je suis passé de début de chaine de production à retiré de la production. . Je le sens mal ce kuga.

Tout pareil que toi phenixxp. Il m'a donné les mêmes explications.

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Kuga 2 140 ch 4x2 full options

Et alors que va tu faire jedimaster ? attendre dans une certaine limite ? ou alors annuler ? ou demander un geste commerciale ?

Bonjour,

Mon concessionnaire vient de m'annoncer une bonne nouvelle, que la livraison du Kuga II pourra être faite début juillet alors que c'est prévu pour le 10/07/2013.

Apparemment ma voiture sera dans les temps et même en avance.

Je vous tiens au courant pour la suite mais je ne vous cache pas ma joie.

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FORD KUGA II TDCI 163 CH 4x4 BVM6 TITANIUM BLANC GLACIER, JANTES 18 "

J'ai vécu une situation identique il y a 4 ans pour une Ibiza neuve et j'avais annuler car le vendeur était malhonnête. Là pour l'instant il joue franc-jeu. Je vais sûrement attendre mais seulement contre un geste commercial conséquent.

Je suis verni décidément !

Et toi ?

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Kuga 2 140 ch 4x2 full options

tu est off topique toi!
je sais, je

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Message de mon CC sur le répondeur hier : "Je souhaitais vous en dire plus sur votre commande....bein ça avance pas beaucoup......rappelez moi si vous souhaitez plus d'infos".....infos qu'il n'aura pas d'ailleurs

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Kuga 2 140 ch 4x2 full options

Déjà ton vendeur à l'air plus réactif jedimaster, j'ai commandé début avril, je le rappel début mai car pas de nouvelle, il me dit qu'elle est prévu pour mai. Je rappel fin mai il me dit qu'elle est en début de chaine. J'envoie un mail lundi pas de nouvelle, je passe mercredi il me dit qu'il ne sais plus. En gros j'aurai rien demandé je ne sais pas si il m'aurait informé ou pas.

Concernant ce que je souhaite faire, je ne sais pas trop. J'ai déjà eu 15,4% de réduction donc je ne sais pas si il peut faire encore quelque chose (peut être 2%, ce qui représente 660€). A voir si il me fait le toit ouvrant gratuit pourquoi pas attendre jusqu’à septembre. Sinon je pense reprendre mon chèque dès le 20 juillet (ou avant si il veut bien) et réparé ma voiture et lui faire passer le contrôle technique et revoir tout ça dans 2 ans. En ce moment il n'y a pas d'autre voiture qui me plait plus que ça.

Tu me tiens au courant pour ton commercial car moi j'ai pas d'info, à croire qu'ils ont arrêté de produire le kuga ...

(J'ai eu mon Kuga aujourd'hui : très content.)

Le concess m'a dit que l'usine fermait du 1er au 19 aout. Ca fait presque 3 semaines de retard prévisible...
Visiblement Ford a bien sous-estimé les demandes pour le Kuga.

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