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 Sujet du message: [CC Metz] Chapeau bas !
MessagePosté: Mer Oct 07, 2015 21:36 
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Inscription: Mar Aoû 09, 2011 21:38
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Bonsoir a tous,

Je tire mon chapeau à la CC de Metz pour son sérieux dans sa relation et suivit de ses clients. (enfin avec moi en tout cas :? )

En 2011, j’achète mon Kuga, il a 300kms, il fait parti des ventes de fin d'année pour gonfler les chiffres et sont revendu d'occasion/neuf quelques mois plus tard.
J'en prend possession, malgré quelques soucis pour avoir la carte SD du GPS, rien a redire depuis.
Ce matin, je reçois un coup de téléphone d'une charmante dame (voix au tel) m'invitant a venir en CC pour retirer le double des clés de mon Kuga. :?: :?: :?:
N'aillant pas beaucoup le temps pour discuter au tel, je lui dit que je passerais le soir même.
Je me suis rendu en CC comme convenu, et la elle m'explique qu'ils viennent de recevoir un colis de la société/service qui avait le Kuga en sortie d'usine avant la mise en vente sur le marcher de l'occase. Dans ce colis figurait le 2eme plip qui ne m'avait jamais été remis. Je ne savais même pas qu'il y avait deux plips et une clé standard de livré en standard.
Bref, je prends possession du plip, je vais jusqu’à la voiture test le plip, marche pas.
Je retourne voir la personne qui c'est occupée de moi et m''accompagne jusqu'au SAV pour faire changer la pile. Échange fait (gratuitement), test, tout fonctionne.

Là je dis bravo à la CC car 4 ans plus tard, beaucoup n'auraient pas fait ce geste.

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 Sujet du message: Re: [CC Metz] Chapeau bas !
MessagePosté: Mer Oct 07, 2015 21:53 
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Inscription: Mer Aoû 19, 2015 9:43
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Moi je ne suis pas aussi indulgent que toi !
4 ans pour ça...


:shock:

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Ford Edge Titanium TDCi 210 Powershift (livré le 4 mai 2017)
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 Sujet du message: Re: [CC Metz] Chapeau bas !
MessagePosté: Mer Oct 07, 2015 22:13 
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Inscription: Mar Aoû 09, 2011 21:38
Messages: 179
Il ne faut pas voir que le coté négatif. Oui le vendeur aurait dù me dire qu'il manquait une clé, mais moi qui venais d'une autre marque, je n'avais jamais eu 2 plips de livrés et quand il m'a tendu les clés, j'avais le compte, 1 plip et 1 clé standard, donc pas d’inquiétude.
De plus, ils ont reçu le colis, ce n'est pas eux qui ont réclamé, ils auraient très bien pu jeter cette clé aux oubliettes car aucune réclamation client (moi) n'a été faite, ou dépanner un autre client avec en la vendant à prix d'or.

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 Sujet du message: Re: [CC Metz] Chapeau bas !
MessagePosté: Jeu Oct 08, 2015 9:56 
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Inscription: Sam Mar 23, 2013 1:26
Messages: 2609
Localisation: CH
jpl21 a écrit:
Moi je ne suis pas aussi indulgent que toi !
4 ans pour ça...


:shock:


en 4 ans j'ai changé 4 voitures.
Mais bravo qu'ils ont pu retrouver le bon propriétaire :twisted:et qu'ils ont fait ce service gratuitement.

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Dernière édition par holliday le Jeu Oct 08, 2015 15:06, édité 1 fois.

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 Sujet du message: Re: [CC Metz] Chapeau bas !
MessagePosté: Jeu Oct 08, 2015 12:07 
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Inscription: Mar Oct 13, 2009 22:56
Messages: 9073
D'un coté c'est pas très sérieux de ne pas savoir que le Kuga est systématiquement équipé de 2 "plips" ( pour reprendre ton mot ;) ) et une clé "normale" ou en tout cas de ne pas te le signaler lors de la vente. D'un autre c'est bien de leur part qu'ils reconnaissent leur erreur et qu'ils prennent le temps de te rappeler 4 ans plus tard (avec tout ce que ça peut avoir d'ubuesque) et qu'ils te remettent la clé en fonction gratuitement. Ils auraient pu taire ce problème et jeter la clé tout simplement.
A mon avis c'est effectivement un bon point pour ce CC, malgré tout.

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Kuga 2 Sport Platinium - 1.6 Ecoboost 150cv BVM6. 4x2 - Vendu
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 Sujet du message: Re: [CC Metz] Chapeau bas !
MessagePosté: Jeu Oct 08, 2015 22:08 
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Inscription: Sam Déc 07, 2013 1:29
Messages: 5151
Localisation: finistere
Indiqué en plus dans la brochure commerciale remis aux clients de l'époque!!
Mais retrouvé le proprio 4 ans après, pas mal!!

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Kuga 3 2.5 PHEV ST-line X blanc glacier(vendu)
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